1. Définitions

Les présentes conditions  générales d’utilisation (CGU) sont proposé par le site Bord’olidays.

On désignera par : 

  • Bord’olidays, Bordolidays, Bdo, le site ou notre plateforme : Le site bordolidays.com ainsi que l’ensemble de ces pages.
  • Services : L’ensemble des services présents et proposés sur la plateforme.
  • Utilisateur : l’internaute visitant et utilisant le Site
  • Annonce : L’objet textuel qui peut être ajouté de manière autonome par l’Utilisateur sur le Site, pour promouvoir sa location de vacances.
  • Voyageur : Utilisateur se portant acquéreur d’une location présentée dans une Annonce ; sera réputé « Locataire » si cette acquisition se fait contre rémunération (loyer) auprès d’un Annonceur, hôte.
  • Annonceur : Utilisateur postant une Annonce sur le Site ; sera réputé « Propriétaire Loueur » ou hôte.

2. Application des CGU

Le présent site est édité par AP Consulting.
Les informations légales concernant l’hébergeur et l’éditeur du site, notamment les coordonnées et les éventuelles informations de capital et d’immatriculation, sont fournies dans les mentions légales du présent site.
Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournies dans la charte de la Politique de confidentialité du site.
L’objet du présent site est déterminé comme « place de marché de locations de vacances et de gîtes ».
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès au Site et de son utilisation par les Utilisateurs. L’Editeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU en publiant une nouvelle version de ces dernières sur le Site. Les CGU applicables à l’Utilisateur sont celles en vigueur au jour de son acceptation.
L’acquisition d’un produit ou d’un service, ou la création d’un espace membre, ou de manière plus générale la navigation sur le Site suppose l’acceptation, par l’Utilisateur, de l’intégralité des présentes CGU, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.
L’Utilisateur reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’Editeur du présent Site et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.
L’acceptation des présentes CGU suppose de la part des Utilisateurs qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si l’Utilisateur est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.

3. Qualité d’intermédiaire

L’éditeur agit en tant qu’intermédiaire entre l’hôte et le voyageur en fournissant un moyen de technique pour la mise en relation. L’action de conclure un contrat reste un accord de gré à gré. Nous agissons aussi en tant qu’agent de recouvrement du paiement lorsque le paiement est effectué sur notre application.
En cas de litige un de problème perturbant le séjour d’un voyageur ou l’hôte une médiation pourra-t-être initié auprès de nos services afin de trouver une solution basés sur nos CGU. Si la médiation n’abouti pas à une résolution il sera possible pour les parties de porter l’affaire devant les tribunaux compétents.

4. Publication d’annonce

Les Utilisateurs se voient offrir la faculté de contribuer au contenu du présent Site, notamment via la publication d’Annonces.

L’Editeur du Site a une responsabilité d’hébergeur et se doit de retirer toute Annonce à caractère manifestement illicite, et signalée comme telle. L’Editeur ne saurait être tenu responsable, a priori et sans signalement de ce contenu, de tout contenu illicite publié par un Utilisateur. Ainsi, si un Annonceur met en ligne une annonce illicite (contenu portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle, discriminatoire ou incitant à la violence, présentation de bien contrefait, service réglementé non autorisé, etc.), les Utilisateurs peuvent le notifier à l’Editeur, qui retirera immédiatement l’Annonce afin de faire cesser ce trouble manifeste.

L’Editeur est autorisé à prendre, sans indemnités, les mesures suivantes si un Utilisateur, dans le cadre de son utilisation du Site, n’a pas respecté les dispositions légales, les droits de tiers ou les présentes CGU :

  • Emission d’avertissements à l’Utilisateur
  • Suppression des Annonces publiées par l’Utilisateur
  • Blocage de l’Utilisateur pendant une durée limitée
  • Suspension définitive de l’Utilisateur

Les Utilisateurs sont informés que l’Editeur du Site, représenté le cas échéant par les modérateurs, peut choisir de publier le contenu en question sur les newsletters de ce Site et sur les sites de tous ses partenaires, à charge pour l’Editeur de citer le pseudonyme de l’auteur de la contribution.

L’auteur renonce donc à ses droits sur le contenu des contributions, au profit de l’Editeur du Site, pour toute diffusion ou utilisation, même commerciale, sur le support internet, ceci, bien évidemment, toujours dans le respect de la paternité de l’auteur.

5. Evaluation des hôtes

L’Editeur peut mettre à la disposition des voyageurs des moyens d’évaluation des Annonceurs à l’issue de leur période de location, permettant ainsi aux Voyageurs de sélectionner les Annonces des Annonceurs qui respectent le mieux les présentes CGU.

L’Editeur du Site n’assure aucun contrôle de l’appréciation réalisée par les Voyageurs, qu’il se contente de stocker sur le Site. Il peut toutefois être amené à supprimer, sans préavis, toute appréciation dont le contenu lui aurait été signalé comme étant illicite. Les évaluations laissées par les voyageurs, ainsi que son pseudonyme, seront visibles par tout Utilisateur du Site.

6. Obligations des hôtes

L’hôte s’engage à mettre en œuvre tous les moyens de façon à satisfaire de manière optimale à ses obligations en délivrant un service de qualité vis-à-vis des Utilisateurs. Il garantit qu’ils ne contreviennent en aucune façon aux lois, réglementations en vigueur et normes applicables, obligatoires ou non et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits des tiers.

L’hôte s’engage en outre à ce que les illustrations fournies dans le descriptif associé aux annonces qu’il propose (photographie, dessin, etc.) soient conformes aux produits ainsi illustrés et respectent les droits des tiers. Il garantit qu’il dispose des droits, en particulier de propriété intellectuelle, afférents à ces illustrations, qui lui permettent de les utiliser afin de présenter les produits.

L’hôte s’engage et garantit qu’il ne proposera dans ses annonces que des produits et services dont il est propriétaire ou sur lesquels il dispose des droits lui permettant de les proposer. L’hôte s’interdit à ce titre notamment de proposer tout produit consistant en des œuvres contrefaisantes au sens du Code la propriété intellectuelle ou tout produit ou service dont la commercialisation est réglementée en vertu de dispositions législatives, réglementaires ou contractuelles (notamment en raison de l’existence d’un réseau de distribution sélective).

En particulier donc, les articles suivants – cités à titre d’exemple et dont la liste n’est pas limitative – ne peuvent pas, ou seulement dans le cadre de strictes restrictions, être proposés (que cela soit au don, à l’échange ou à la vente) :

  • Articles portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur et droits voisins), à des droits de propriété industrielle (marques, brevets, dessins et modèles) et à tout autre droit applicable (notamment droit à l’image, droit au respect de la vie privée, droit de la personnalité)
  • Articles discriminatoires ou incitant à la violence ou à la haine raciale, religieuse ou ethnique
  • Articles relevant du domaine de la pornographie
  • Animaux en vie
  • Alcool
  • Armes de guerre, armes, munitions
  • Biens volés
  • Médicaments, drogues de tout type

Ainsi que tous autres articles qui ne peuvent être ni proposés ni commercialisés légalement.

7. Espace membre

L’Utilisateur inscrit au Site (membre) a la possibilité d’y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers de réseaux sociaux. L’utilisateur est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon profil » et l’Utilisateur s’interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, l’Editeur du Site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d’un Utilisateur.

La création d’un espace personnel est un préalable indispensable à toute soumission d’annonce ou contribution de l’Utilisateur sur le présent Site. A cette fin, l’Utilisateur sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles comme une preuve de son identité et de la propriété des biens qu’il propose à la location. Il s’engage à fournir des informations exactes et sincères.

La collecte des données a pour objet la création d’un « compte membre ». Ce compte permet à l’Utilisateur de consulter ses contributions, ses annonces et les abonnements dont il est titulaire. Si les données contenues dans la rubrique compte membre venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité du Site et de son Editeur ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. Les pages relatives aux comptes membres sont librement imprimables par le titulaire du compte en question mais ne constituent nullement une preuve, elles n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace du service ou des contributions par l’Utilisateur.

Chaque Utilisateur est libre de fermer son compte et ses données sur le Site. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.

L’Editeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout Utilisateur qui aurait contrevenu aux présentes CGU (notamment, mais sans que cet exemple n’ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque l’Utilisateur aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son espace personnel) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour l’Utilisateur exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité, pour l’Editeur, d’entreprendre des poursuites d’ordre judiciaire à l’encontre de l’Utilisateur, lorsque les faits l’auront justifiée.

8. Service d’assistance

Notre service de support est disponible et peut être contacté par mail à l’adresse support@bordolidays.com.

9. Obligation de l’hôte

Information concernant le Propriétaire Loueur :

La relation commerciale éventuelle entre un Annonceur identifié comme Propriétaire Loueur professionnel ou non et un Utilisateur, qui sera alors réputé être un Locataire, sera encadrée par les présentes CGU, éventuellement complétées ou remplacées par des conditions propres au Propriétaire Loueur présentées à l’Utilisateur avant toute réservation selon les règles en vigueur. De même le Propriétaire Loueur doit présenter à l’Utilisateur lors de sa demande de réservation les informations légales obligatoires, en vertu du droit applicable.

L’Annonceur s’engage à s’identifier auprès des Utilisateurs comme agissant en qualité de Propriétaire Loueur Professionnel ou Particulier dès lors qu’il effectue un service de location via le site. L’Annonceur qui agit en qualité de professionnel s’engage à respecter les lois applicables en matière d’exercice d’une activité commerciale (immatriculation, obligations comptables, sociales et fiscales). L’Annonceur, qu’il soit Professionnel ou Particulier, s’engage à déclarer (si applicable à sa situation selon la réglementation en vigueur) les revenus des loyers générés par l’intermédiaire de ce site aux autorités compétentes.

Un Annonceur Propriétaire Loueur sur le site est aussi, conformément au Code du Commerce, tenu de communiquer les conditions générales de location (contrat de location), a minima à la demande d’un Utilisateur Acquéreurs de la location.

Conditions de mise en location :

L’Annonceur est seul responsable de la mise en location de son bien qu’il propose sur le site. Sur le descriptif associé aux offres de locations qu’il propose sur le site, l’Annonceur s’engage à agir de bonne foi. Il est seul responsable de l’exactitude des mentions y figurant et s’engage à ce qu’elles ne risquent pas d’induire en erreur les locataires potentiels, tant sur les caractéristiques du produit ou du service, que sur son état ou son prix. Concernant plus particulièrement les produits liés a la sécurité (piscine et autres), l’Annonceur devra faire un descriptif précis de l’état du produit. L’Annonceur communique aux Locataires toutes les informations leur permettant de connaître les caractéristiques essentielles du produit (le cas échéant, composition du produit, accessoires compris, origine, etc.).

Le loyer ou les tarifs des Services sont définis librement par l’Annonceur, dans le respect des lois et règlements en vigueur. Ces prix doivent être mentionnés sur le site toutes taxes et frais compris (notamment TVA etc.). Si la taxe de séjour n’est pas incluse elle doit être clairement indiquée dans le texte de l’annonce.

Les contrats de location proposés par l’Annonceur sont conclus entre l’Annonceur (le propriétaire loueur) et le voyageur (le locataire) sous la condition résolutoire que la location soit disponible. L’Annonceur s’engage à n’offrir sur le site que des locations disponibles et à supprimer sans délai du site toute offre se rapportant à des produits ou services qui ne sont plus disponibles.

L’Annonceur est informé par email, lorsqu’une location qu’il a mise en ligne a fait l’objet d’une demande de renseignement par un Locataire potentiel. L’Annonceur doit alors répondre le plus rapidement possible et valider tous les détails avec le voyageur, en particulier en lui proposant un contrat de location.

Responsabilité du Propriétaire Loueur :

En vertu de l’article 15 de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique tout propriétaire loueur ou mandataire assurant le service après-vente est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance. Ce principe signifie que le Propriétaire Loueur devra s’assurer de la mise à disposition de la location réservée, sans dommage ni absence de conformité aux caractéristiques précisées dans le contrat de location et qu’il est personnellement responsable de sa prestation de loueur. Conformément à l’article 15-I, le Propriétaire Loueur ne pourra s’exonérer de sa responsabilité que dans trois situations : en cas de faute commise par l’Acheteur, qu’il devra alors être en mesure de prouver, en cas de force majeure ou de faits irrésistibles et imprévisibles d’un tiers au contrat.

Le Propriétaire Loueur est seul responsable des contrats de location qu’il conclut avec les locataires et, à ce titre, s’engage à respecter les dispositions législatives applicables et notamment la réglementation sur la protection des consommateurs et sur la vente à distance.

10. Obligation du voyageur

Le Site permet la mise en ligne d’Annonces de locations de vacances proposées par les Propriétaires Particuliers, à destination des Utilisateurs du site, et éventuellement acquis par un voyageur alors réputé Locataire.

Le Locataire convient que les locations proposées ne sont pas des logements neufs, par conséquent, qu’ils puissent présenter des petits défauts dus à l’usure normale.

Les informations enregistrées lors de la prise de contact engagent le Locataire ; en cas d’erreur dans le libellé de ses coordonnées, l’Editeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de contacter le Locataire ou le Propriétaire si l’un d’entre eux a mal renseigné le formulaire d’inscription.

11. Responsabilité

L’Editeur n’est pas responsable des publications des Utilisateurs, de leur contenu ainsi que de leur véracité. Concernant les annonces de location, Seule la responsabilité du Propriétaire Annonceur peut-être engagée.

Un Propriétaire Annonceur assure que les informations fournies sur son identité personnelle sont exactes et qu’il publie uniquement des annonces pour des biens immobiliers qu’il à le droit de louer. Il est seul et exclusivement responsable des conséquences du non-respect de toute loi applicable au contenu de son annonce. L’Editeur décline toute responsabilité relative à la vérification du respect de toute législation ou réglementation applicable par les annonces publiées sur son site.

L’Editeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage susceptible d’intervenir sur le système informatique de l’Utilisateur et/ou de la perte de données résultant de l’utilisation du Site par l’Utilisateur.

L’Editeur s’engage à constamment mettre à jour le contenu du Site et à fournir aux Utilisateurs des informations justes, claires, précises et réactualisées. Le Site est en principe accessible en permanence, sauf pendant les opérations techniques de maintenance et de mise à jour du contenu. L’Editeur ne saurait être tenu responsable de dommages résultant de l’indisponibilité du Site ou de parties de celui-ci.

La responsabilité de l’Editeur du Site ne peut être engagée en raison d’une indisponibilité technique de la connexion, qu’elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du Site, à une intervention de l’hébergeur, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, ou encore à une coupure d’alimentation électrique.

Bordolidays ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu avec l’Annonceur due à la survenance d’un événement de force majeure. L’Editeur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix de louer un bien est placé sous l’unique responsabilité du Locataire. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le logement notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de l’Editeur Bordolidays. Seul le Propriétaire Loueur peut être responsable, dans le cas d’un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation si applicable, c’est à dire que le contrat de location permet la rétractation, selon l’article L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

La responsabilité de l’Editeur, Bordolidays, ne peut en aucun cas être engagée dans la conclusion d’un contrat entre le Propriétaire Annonceur et le Locataire Acquéreur. Il ne peut donc être amené à jouer un rôle de médiation ou tout rôle intermédiaire entre les deux parties quel que soit le litige.

L’Utilisateur admet expressément utiliser le Site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive.

Le Site fournit au Utilisateurs des informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister. En tout état de cause, Bordolidays ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

  • De tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l’utilisation du Site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation ;
  • D’un dysfonctionnement, d’une indisponibilité d’accès, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise configuration de l’ordinateur de l’Utilisateur, ou encore de l’emploi d’un navigateur peu usité par l’Utilisateur ;
  • Du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par les Utilisateurs à partir du Site.

12. Lien hypertextes

Le Site peut inclure des liens hypertextes vers d’autres sites, en particulier les sites personnels des propriétaires présentant leur location de vacances.

L’Utilisateur reconnaît par conséquent que l’Editeur ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués, consécutifs à ou en relation avec l’utilisation ou avec le fait d’avoir pris connaissance des contenus, publicités, produits ou services disponibles sur ces sites ou sources externes. De même, la responsabilité de l’Editeur du présent Site ne saurait être engagée si la visite, par l’Utilisateur, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

Si, en dépit des efforts de l’Editeur, un des liens hypertextes présents sur le Site pointait vers un site ou une source internet dont le contenu était ou paraissait non conforme aux exigences de la loi française à un Utilisateur, celui-ci s’engage à prendre immédiatement contact avec le directeur de la publication du Site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Site, afin de lui communiquer l’adresse des pages du site tiers en cause.

13. Cookies

Un « Cookie » peut permettre l’identification de l’Utilisateur du Site, la personnalisation de sa consultation du Site et l’accélération de l’affichage du Site grâce à l’enregistrement d’un fichier de données sur son ordinateur. Le Site est susceptible d’utiliser des « Cookies » principalement pour 1) obtenir des statistiques de navigation afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur, et 2) permettre l’accès à un compte de membre et à du contenu qui n’est pas accessible sans connexion.

L’Utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise l’Editeur du Site à y recourir. L’Editeur s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.

L’Utilisateur peut refuser l’enregistrement de « Cookies » ou configurer son navigateur pour être prévenu préalablement de l’acceptation ou non de ces « Cookies ». Pour ce faire, l’Utilisateur procédera au paramétrage de son navigateur :

14. Accès et disponibilité du site

L’Editeur fait ses meilleurs efforts pour rendre le Site accessible en permanence, sous réserve des opérations de maintenance du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé. En cas d’impossibilité d’accès au Site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’Utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

L’Editeur du Site n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres.

15. Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments du présent Site appartiennent à l’Editeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l’Editeur sur le Site avec l’autorisation de leur propriétaire. Dans le cas un contenus relevant de la propriété intellectuel serait présent sur le site, l’auteur peux contacter les équipes de BDO pour demander la suppression des éléments.

Toute représentation, reproduction ou adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.

Tout Utilisateur qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son accès au site supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette exclusion ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative de l’Editeur du présent Site ou de son mandataire.

Le présent Site utilise des éléments (images, photographies, contenus) dont les crédits reviennent à : Bordolidays.

Les marques et logos contenus dans le Site sont susceptibles d’être déposés par Bordolidays, ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

16. Notification et réclamation

Toute notification ou avis concernant les présentes CGU, les mentions légales ou la charte de données personnelles doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé ou certifié, ou par mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales du Site, en précisant les coordonnées, nom et prénom du notifiant, ainsi que l’objet de l’avis.

Toute réclamation liée à l’utilisation du Site, des Services, des pages du Site sur des réseaux sociaux éventuels ou aux CGU, aux mentions légales ou à la charte de données personnelles doit être déposée dans les 365 jours suivant le jour d’origine du problème source de réclamation, et ce indépendamment de toute loi ou règle de droit contraire. Dans le cas où une telle réclamation n’aurait pas été déposée dans les 365 jours suivants, une telle réclamation sera à jamais inapplicable en justice.

Il peut être possible que se trouvent, dans l’ensemble du Site internet et des Services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les CGU, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le Site ou sur des Services annexes (réseaux sociaux…).

Si une telle situation nous échappait, l’Utilisateur aurait la possibilité de contacter l’Editeur du Site par courrier postal ou par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du Site, avec si possible une description de l’erreur et son emplacement (URL), ainsi que ses propres coordonnées permettant de le contacter.

17. Indépendance des clauses

Si une disposition des CGU est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des CGU et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Les CGU remplacent tous accords antérieurs ou contemporains écrits ou oraux. Elles ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciables par l’Utilisateur lui-même.

Une version imprimée des CGU et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les CGU. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces CGU doit être rédigée dans la langue française.

18. Droit applicable et  médiation

Les présentes CGU sont régies par et soumises au droit Français, même en cas de pluralité de droits applicables.

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes CGU pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’Editeur du Site en vue d’un règlement amiable.

Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Sauf disposition contraire, d’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes CGU devra être soumise à la compétence des juridictions du ressort du lieu du domicile du défendeur.

19. Politique d’annulation

Annulation à la demande du  voyageur : 

  • Les voyageurs peuvent bénéficier d’un remboursement intégral s’ils annulent jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement.
  • S’ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à 30 % du montant du séjour prévu.
  • Pour les réservations effectuées et annulées le jour d’arrivée (2h) avant vous ne recevrez aucun versement.

Annulation à la demande de l’hôte :

Frais d’annulation

Si vous annulez une réservation confirmée, des frais seront déduits de votre prochain versement. Le montant dépend du moment où vous avez validé la réservation et du moment de l’annulation par rapport à la date d’arrivée prévue :

  • Plus de 7 jours avant l’arrivée : 50 € seront déduits du prochain versement.
  • Moins de 7 jours avant l’arrivée : 100 € seront déduits du prochain versement.

Vous vous engagez à aider les voyageurs à trouver une solution de contournement satisfaisante.

Suspension et désactivation de compte

Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, nous pourrions suspendre ou désactiver votre annonce.

Cas de force majeur

Ces politiques ne s’appliquent pas dans le cas d’une annulation du fait de l’hôte ou du voyageur lié à un cas de force majeur détaillé ci-dessous : 

Modifications des exigences du gouvernement en matière de voyages. Modifications inattendues des obligations de visa ou de passeport imposées par un organisme gouvernemental empêchant de se rendre sur place. Sont exclues la perte ou l’expiration des documents de voyage, ou d’autres circonstances personnelles liées à l’autorisation de voyager d’un voyageur.

Situations d’urgence et épidémies. Situations d’urgence locales ou nationales déclarées par les autorités, épidémies, pandémies et urgences de santé publique. Sont exclues les maladies endémiques ou communément associées à une zone géographique, comme par exemple la malaria en Thaïlande ou la dengue à Hawaï.

Restrictions gouvernementales en matière de voyages. Restrictions en matière de voyage imposées par une autorité gouvernementale qui empêchent ou interdisent de se rendre, de séjourner ou de revenir du lieu de séjour. Sont exclues les recommandations aux voyageurs non contraignantes et les directives gouvernementales de même type.

Opérations militaires et autres conflits. Actes de guerre, conflits, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections, troubles civils et désordres civils.

Catastrophes naturelles. Catastrophes naturelles, cas de force majeure, pannes de grande ampleur ayant une incidence sur des services essentiels, éruptions volcaniques, tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux. Les conditions météorologiques ou naturelles assez fréquentes pour être prévisibles à l’endroit concerné, par exemple les ouragans qui ont lieu pendant la saison des ouragans en Floride, ne sont pas couvertes.

Dans ce type de circonstance les remboursements des voyageurs seront de 100% (moins les frais de service) et aucune pénalités ne sera appliqué aux hôtes.

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